Wird ChatGPT Arbeitsplätze ersetzen? 20 Berufe, die sich durch KI wie ChatGPT verändern werden

Wenn Sie über die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz (KI) auf den Arbeitsmarkt nachdenken, sind Sie dann eher auf der apokalyptischen oder der utopischen Seite? Oder vielleicht etwas dazwischen? Eines ist jedenfalls sicher: Die künstliche Intelligenz wird immer weiter entwickelt. Und die Frage ist immer noch: Wird KI Arbeitsplätze ersetzen?

Die Einführung von ChatGPT hat verschiedene Diskussionen ausgelöst, unter anderem über die Auswirkungen von KI auf die Beschäftigung. In einigen Berufen kann sie die Effizienz verbessern. In der Gesundheitsbranche beispielsweise kann KI Ärzte bei der Diagnose von Patienten unterstützen, indem sie große Mengen medizinischer Daten analysiert. Dadurch können sich die Fachkräfte im Gesundheitswesen auf die individuelle Betreuung ihrer Patienten konzentrieren.

Es gibt jedoch auch Bedenken hinsichtlich der möglichen negativen Auswirkungen von KI auf den Arbeitsmarkt. Es geht darum, dass KI zu einer Verdrängung von Arbeitsplätzen in bestimmten Branchen führen könnte, wenn Maschinen und Algorithmen menschliche Arbeitskräfte ersetzen. Daher ist es wichtig, sich mit den damit verbundenen Herausforderungen und Unsicherheiten auseinanderzusetzen und den Arbeitnehmern zu helfen, sich auf die bevorstehenden Veränderungen vorzubereiten.

Fragen Sie sich, ob KI Ihren Job übernehmen wird? In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf 20 Berufe, die in den kommenden Jahren wahrscheinlich von KI betroffen sein werden, und untersuchen, wie sie sich verändern werden.

20 Berufe, die sich durch KI und ChatGPT verändern werden

KI verändert unsere Lebens- und Arbeitsweise in rasantem Tempo, und ihre Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt sind keine Ausnahme. Machen Sie sich bereit für einen Einblick in die potenziellen Auswirkungen von KI auf die Beschäftigung.

1. Kundenbetreuer

Die KI-gesteuerten virtuellen Assistenten und Chatbots können eine große Anzahl von Kundenanfragen bearbeiten und Probleme schneller lösen als menschliche Vertreter, wodurch sich die Wartezeiten verkürzen und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigt.

Folglich können sich die menschlichen Kundendienstmitarbeiter mehr auf Situationen konzentrieren, in denen die Komplexität der Anfrage oder die Emotionen des Kunden eine menschliche Note erfordern. Außerdem werden sie mit Aufgaben betraut, die Problemlösungskompetenz, kritisches Denken und Kreativität erfordern.

2. Helpdesk-Agenten der Stufe 1

Mit dem zunehmenden Einsatz von KI-gestützten Funktionen wie den KI-gestützten Antwortvorschlägen von InvGate sind Helpdesk-Agenten der Ebene 1 in der Lage, in Sekundenschnelle bessere und einfühlsamere Antworten zu verfassen, wodurch sie Zeit sparen und mehr Anfragen effizient bearbeiten können. Darüber hinaus kann die künstliche Intelligenz sie bei der Kategorisierung von Vorfällen und der Priorisierung von Tickets unterstützen.

Doch auch wenn KI die Fähigkeiten der Agenten verbessern kann, ziehen es viele Kunden immer noch vor, mit einem menschlichen Agenten zu interagieren, vor allem, wenn es um komplexe Probleme geht oder wenn sie frustriert oder verärgert sind.

3. Sachbearbeiter für Dateneingabe

Der Einsatz von KI bei der Dateneingabe bringt zahlreiche Vorteile mit sich, insbesondere hinsichtlich der Geschwindigkeit. KI-Algorithmen sind in der Lage, große Mengen an Informationen in einem rasanten Tempo zu verarbeiten, das weit über dem liegt, was ein menschlicher Mitarbeiter leisten könnte. KI-Software ist nicht nur schnell, sondern kann auch Muster und Trends in Daten erkennen, die für menschliche Mitarbeiter nicht sofort ersichtlich sind, was zu einer höheren Effizienz und einer geringeren Fehlerquote führt.

Durch die Automatisierung sich wiederholender Dateneingabeaufgaben ermöglicht die KI den Mitarbeitern, sich auf strategischere, übergeordnete Tätigkeiten zu konzentrieren. Anstatt beispielsweise stundenlang Daten in Tabellenkalkulationen einzugeben, können die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen nutzen, um die Daten zu analysieren und auf der Grundlage der Ergebnisse fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieser Wandel wird zu höherer Produktivität und Effizienz führen, da sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren können, die ihren Fähigkeiten und Interessen besser entsprechen.

4. Telemarketing-Agent

Durch die Integration von KI und Chatbots im Telemarketing werden sich die Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Agenten wahrscheinlich verändern. Mit der Fähigkeit, automatisierte Verkaufsanrufe zu tätigen, die Lead-Generierung zu übernehmen und Marktforschung zu betreiben, können KI-gestützte Bots den Bedarf an Agenten erheblich reduzieren.

Dennoch werden menschliche Telemarketing-Agenten weiterhin eine wichtige Rolle in der Branche spielen, insbesondere bei der Abwicklung komplexer Verkäufe und beim Aufbau von Kundenbeziehungen.

5. Buchhalter

Wir haben bereits erwähnt, wie Dateneingabeaufgaben automatisiert werden können. Darüber hinaus können KI-Systeme die Genauigkeit von Finanzdaten verbessern, indem sie menschliche Fehler reduzieren und Anomalien in Echtzeit erkennen. Chatbots können auch grundlegende Finanzanalysen durchführen und bei Compliance-Aufgaben wie der Steuererklärung helfen.

Doch auch wenn KI und Chatbots viele Routineaufgaben automatisieren können, werden menschliche Buchhalter weiterhin eine entscheidende Rolle in der Branche spielen. Ihr Fachwissen, ihr Urteilsvermögen und ihre Erfahrung werden weiterhin benötigt, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und strategische Entscheidungen zu treffen.

6. Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel

KI-gestützte Chatbots können Kundenanfragen bearbeiten, z. B. nach Produktinformationen, Öffnungszeiten und Standorten. Sie können auch den Lagerbestand verfolgen und künftige Umsatzmuster vorhersagen. Darüber hinaus können KI-Algorithmen Kundendaten analysieren und personalisierte Produktempfehlungen aussprechen. Schließlich können Chatbots den Kunden ein nahtloseres und effizienteres Einkaufserlebnis bieten und so die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern.

Trotz des Potenzials von KI und Chatbots, einige Aspekte der Rolle des Einzelhandelsmitarbeiters zu automatisieren, werden menschliche Einzelhandelsmitarbeiter weiterhin eine wichtige Rolle in der Branche spielen. Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten, ihr Einfühlungsvermögen und ihre Fähigkeit, eine emotionale Bindung zu den Kunden aufzubauen, werden auch in Zukunft hoch geschätzt werden.

7. Anwaltsgehilfen und Rechtswissenschaftler

KI-Algorithmen können große Mengen juristischer Dokumente schnell und präzise prüfen und kategorisieren, große Mengen juristischer Daten und Informationen analysieren und potenzielle Probleme oder Unstimmigkeiten erkennen. Diese Aufgaben verringern den Zeit- und Arbeitsaufwand für menschliche Anwaltsgehilfen.

Obwohl KI und Chatbots viele Aufgaben rationalisieren können, werden menschliche Anwaltsgehilfen weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Menschliche Fähigkeiten wie kritisches Denken, Urteilsvermögen und ein tiefes Verständnis von Rechtsgrundsätzen und -praktiken können von KI-Systemen nur schwer nachgebildet werden. Außerdem kann der Einsatz von KI auch neue Beschäftigungsmöglichkeiten für Rechtsanwaltsgehilfen mit Fachkenntnissen in KI und Technologie schaffen.

8. Nachrichtenreporter

KI-Algorithmen und -Modelle wie ChatGPT oder seine Alternativen können auf der Grundlage von Daten und anderen Informationsquellen Nachrichtenartikel, Zusammenfassungen und Berichte erstellen. Darüber hinaus können KI-gestützte Tools bei der Überprüfung der Fakten und der Verifizierung von Informationen helfen und so das Risiko von Fehlern in der Nachrichtenberichterstattung verringern. KI-Systeme können auch Nachrichtenaktualisierungen und -analysen in Echtzeit liefern und so Journalisten und der breiten Öffentlichkeit einen schnelleren Zugang zu Informationen ermöglichen.

Auf diese Weise kann KI die Art und Weise verändern, wie Nachrichten gesammelt, berichtet und verbreitet werden. Dennoch wird die Rolle menschlicher Journalisten in Bereichen wie investigativem Journalismus, Meinungsäußerung und der Bereitstellung von Kontext und Analysen zu Nachrichtenereignissen weiterhin notwendig sein.

9. Versicherungsvertreter

KI-Algorithmen können schnell riesige Datenmengen analysieren, darunter Kundeninformationen, Finanzdaten und historische Schadensdaten. KI-Systeme können auch dazu beitragen, Fehler zu reduzieren und eine konsistente Entscheidungsfindung zu gewährleisten, indem sie menschliche Voreingenommenheit beseitigen und datengestützte Underwriting-Kriterien verwenden. Darüber hinaus können sie grundlegende Kundenanfragen bearbeiten, z. B. Informationen zur Police und Statusaktualisierungen.

Obwohl KI und Chatbots das Potenzial haben, bestimmte Aufgaben in der Versicherungsbranche zu beschleunigen, erfordern einige komplexe Aufgaben, wie z. B. die Bewertung der Glaubwürdigkeit von Ansprüchen, weiterhin menschliches Urteilsvermögen und Fachwissen.

10. Empfangsmitarbeiter

Auch Empfangsmitarbeiter können von KI betroffen sein, insbesondere bei Aufgaben wie:

Grundlegende telefonische Anfragen, wie Geschäftszeiten und Wegbeschreibung.

Terminplanung und Terminerinnerungen.

Versorgung von Besuchern mit Informationen und Empfehlungen.

Ein nahtloses und effizientes Erlebnis für Besucher, das die Kundenzufriedenheit erhöht und die Wartezeiten verkürzt.

In Situationen, die eine persönliche Interaktion und eine menschliche Note erfordern, werden jedoch weiterhin Rezeptionisten benötigt. Außerdem können sie sich auf Aufgaben konzentrieren, die Fähigkeiten und Urteilsvermögen erfordern, z. B. komplexe Problemlösungen und kritisches Denken.

11. Reisebüro

Wie wir bereits festgestellt haben, können KI-Algorithmen riesige Datenmengen analysieren. Auf der Grundlage dieser Analyse können sie Empfehlungen aussprechen, die auf Faktoren wie Flugplänen, Ticketpreisen und Kundenpräferenzen basieren. Darüber hinaus können KI-Chatbots auch routinemäßige Kundenanfragen bearbeiten, z. B. Aktualisierungen des Flugstatus und grundlegende Fragen zur Ticketausstellung.

Trotz des technologischen Fortschritts gibt es jedoch immer noch Situationen, die eine persönliche Interaktion und Fachkenntnisse erfordern, so dass die Dienste menschlicher Reisebüros benötigt werden. So bevorzugen Kunden beispielsweise bei komplexen Reiserouten oder zur Erörterung von Reiseoptionen, die über KI-Systeme nicht leicht zu finden oder zugänglich sind, das Gespräch mit einem menschlichen Mitarbeiter.

12. Bankangestellte

KI-gestützte Systeme können grundlegende Transaktionen abwickeln, z. B. Kontoabfragen und Überweisungen. Sie können auch Kundendaten analysieren und personalisierte Produktempfehlungen aussprechen. Darüber hinaus können KI und Chatbots das Bankerlebnis der Kunden verbessern, indem sie es reibungsloser und effizienter gestalten.

Dennoch werden menschliche Bankangestellte weiterhin wichtige Aufgaben haben, wie die Lösung von Kontoproblemen oder die Beantwortung von Fragen zu finanziellen Entscheidungen.

13. Bibliotheksassistent

Bibliotheken sind ein weiterer Bereich, in dem KI die Dinge aufpeppen kann. Sich wiederholende Aufgaben wie die Dateneingabe, Katalogisierung und Klassifizierung von Büchern werden in Zukunft wahrscheinlich von künstlicher Intelligenz übernommen werden. Darüber hinaus könnten KI-gestützte Chatbots den Nutzern schnelle und präzise Antworten auf ihre Fragen geben und das Nutzererlebnis verbessern, indem sie ihnen Bücher auf der Grundlage ihrer Interessen vorschlagen oder Informationen zu Öffnungszeiten und Dienstleistungen der Bibliothek liefern.

Dennoch werden menschliche Bibliotheksassistenten für Aufgaben wie die Unterstützung bei komplexen Forschungsprojekten und die Durchführung von Bibliotheksprogrammen und -veranstaltungen zuständig sein.

14. Finanzanalyst

KI-Systeme können:

Datenerfassung und -analyse automatisieren.

maschinelle Lerntechniken zur Erstellung von Prognosemodellen nutzen.

Marktdaten, historische Renditen und andere Finanzmetriken analysieren, um Anlageempfehlungen zu geben und Portfolios zu verwalten.

Überwachung von Markttrends und Analyse von Finanzdaten, um potenzielle Risiken zu erkennen und darauf zu reagieren.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Finanzanalysten ersetzt werden. Obwohl KI und Chatbots dazu beitragen können, einige ihrer Aufgaben zu automatisieren, werden sie immer noch menschliche Aufsicht und Interpretation der Ergebnisse benötigen.

15. Übersetzungs- und Dolmetscherdienste

KI-gestützte Übersetzungstools können Texte schnell und präzise übersetzen. Darüber hinaus können Chatbots Übersetzungs- und Dolmetschdienste in Echtzeit anbieten und aus riesigen Datenmengen lernen, was ihre Genauigkeit und Fähigkeit, verschiedene Sprachen zu erkennen und zu dolmetschen, verbessert.

Für komplexe oder kulturspezifische Übersetzungen und Dolmetschungen ist jedoch weiterhin menschliches Fachwissen erforderlich.

16. Sachbearbeiter in der Auftragsabwicklung

KI-Algorithmen und Chatbots können nicht nur die Dateneingabe automatisieren, sondern auch Aufgaben der Auftragsverfolgung und der Bestandsverwaltung übernehmen. Darüber hinaus können Chatbots Kundendienstleistungen in Echtzeit anbieten (z. B. Beantwortung von Fragen zum Auftragsstatus oder zur Auftragsverfolgung) und Kundendaten analysieren, um Einblicke in das Kaufverhalten und die Präferenzen zu erhalten.

Auch wenn Chatbots einige Aspekte der Rolle des Auftragsbearbeiters automatisieren können, gehören Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsaufgaben zu den Aufgaben der menschlichen Angestellten.

17. Marktforschungsanalyst

Da KI-Algorithmen in der Lage sind, große Datenmengen zu sammeln, zu verarbeiten und zu analysieren, um Prognosemodelle zu erstellen, und die Erstellung von Berichten und Präsentationen automatisieren können, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie einige der Aufgaben von Marktforschungsanalysten übernehmen werden.

Nichtsdestotrotz werden die Hauptaufgaben menschlicher Marktforschungsanalysten Aufgaben sein, die kreatives Denken, kritische Analyse und Problemlösungsfähigkeiten erfordern, die KI und Chatbots nicht besitzen.

18. Verwaltung der Humanressourcen

KI kann viele Routineaufgaben der Personalabteilung automatisieren, z. B. die Überprüfung von Lebensläufen, die Planung von Vorstellungsgesprächen und das Onboarding. Sie kann auch bei der Talentakquise helfen, indem sie Stellenausschreibungen mit den qualifiziertesten Kandidaten abgleicht. Darüber hinaus können KI-Chatbots den Mitarbeitern sofortigen Zugang zu HR-Informationen bieten, z. B. zu Leistungen und Unternehmensrichtlinien.

KI-Chatbots werden jedoch nicht die Personalverantwortlichen ersetzen, sondern ihre Fähigkeiten erweitern und ihre Arbeitsbelastung verringern. Das menschliche Element ist in der Personalabteilung nach wie vor unverzichtbar, insbesondere in Bezug auf Mitarbeiterbeziehungen, Konfliktlösung und Entscheidungsfindung. Auch wenn sich die Rolle der HR-Fachleute durch die Integration von KI und Chatbots verändern kann, werden sie für den Erfolg der HR-Funktion weiterhin entscheidend sein.

19. Immobilienbewertung und Immobilienverwaltung

Durch die Integration von KI und Chatbots in den Immobilienmarkt können verschiedene Aufgaben wie Dateneingabe, Marktanalyse und Immobilienbesichtigungen automatisiert werden. KI-Systeme können auch Echtzeiteinblicke in Markttrends, Immobilienwerte und Mietpreise liefern. Darüber hinaus können Chatbots als virtuelle Immobilienverwalter fungieren, die grundlegende Anfragen von Mietern und Wartungsanfragen bearbeiten, was die Erfahrung der Mieter insgesamt verbessert.

Diese Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz und der Chatbots können zu mehr Effizienz, weniger Fehlern und einer höheren Kundenzufriedenheit in der Immobilienbewertung und -verwaltung führen. Auf diese Weise werden menschliche Mitarbeiter komplexere, anspruchsvollere Aufgaben übernehmen, die menschliches Urteilsvermögen, Kreativität und emotionale Intelligenz erfordern.

20. Umfrageforscher

Auch wenn KI und Chatbots die Datenerfassung, -eingabe und -analyse übernehmen und dabei helfen können, große Mengen an Informationen schnell zu verarbeiten und zu analysieren, werden sie nur einen Teil der Aufgaben von Umfrageforschern übernehmen.

Die KI-Integration in diesem Bereich hat das Potenzial, zu genaueren und umfassenderen Erkenntnissen zu führen. Darüber hinaus können KI-gesteuerte Chatbots mit den Umfrageteilnehmern interagieren, die Antwortquoten erhöhen und Feedback in Echtzeit liefern.

Der Einsatz von KI und Chatbots in der Umfrageforschung wird wahrscheinlich zu einer Veränderung der für die Arbeit erforderlichen Fähigkeiten führen, da Umfrageforscher neue Fähigkeiten entwickeln müssen, wie z. B. die Arbeit mit KI-Tools und das Verständnis für die Grenzen und Verzerrungen von KI-Algorithmen. Darüber hinaus werden Umfrageforscher ihr menschliches Fachwissen, ihre Kreativität und ihr kritisches Denken benötigen, um Umfragen zu entwerfen, zu interpretieren und die Ergebnisse zu analysieren.

Die Quintessenz

Künstliche Intelligenz und Chatbots wie ChatGPT haben das Potenzial, eine breite Palette von Arbeitsfunktionen und Branchen erheblich zu beeinflussen. Von der Dateneingabe bis hin zum Kundendienst und darüber hinaus können diese Technologien Routineaufgaben automatisieren, so dass sich die Arbeitnehmer auf strategischere und anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren können.

Während KI einige Arbeitsplätze verändern kann, bietet die Technologie auch die Möglichkeit, Effizienz, Produktivität und Kundenerfahrung zu verbessern. Arbeitnehmer und Unternehmen müssen über die Veränderungen auf dem Laufenden bleiben und sich neue Technologien zu eigen machen, um in einem sich schnell entwickelnden Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben.